Google Fotos: Fotos não aparecem no App, mas aparecem na versão web

Uns dos problemas mais comuns para usuários do Google Fotos, tem sido o desaparecimento de fotos e vídeos no aplicativo Google Fotos, mas estas fotos e vídeos são acessada através de um computador ou no navegador do celular, elas aparecem na normalidade.

Então o que fazer para que as fotos também apareçam no aplicativo? Antes de realizar a operação abaixo tenha em atenção os seguintes pontos:

Todas as fotos e vídeos devem aparecer na versão versão web Google Fotos. Num computador ou navegador do celular aceda a versão web do Google Fotos e verifique se todas as suas fotos e vídeos aparecem. Caso não apareçam, você deve salvar todos os seus ficheiros num computador antes de realizar qualquer operação.

Feito todos estes arranjos ou seguindo todos estes passos, vamos explicar o que você deve fazer para resolver este problema. O que você deve fazer?

Remova a sua Conta Google do seu celular, e de seguida desligue o celular e volte a ligar. E voltar adicionar a sua conta Google ao celular.

Para remover uma conta Google do seu celular Android Siga estas etapas:

1. No dispositivo, abra a app Definições.
2. Toque em Contas e cópia de segurança.
3. Toque em “Gerir Contas“.
4. Clique na conta desejas remover e clique > Remover conta.

Para adicionar uma conta Google siga os mesmos passos:

1. No dispositivo, abra a app Definições.
2. Toque em Contas e cópia de segurança.
3. Toque em “Gerir Contas“.
4. Clique em > Adicionar conta. Escolha a opção Google.

Verifique se o problema foi resolvido. Caso não tenha sido resolvido, vamos para a próxima etapa

1. No dispositivo, abra a app Definições.
2. Toque em aplicações. Procure por Fotos e Toque para abrir
3. Toque em “Armazenamento“.
4. Clique em > Limpar cache e de seguida Limpar dados. depois disto desligue o celular e volte a ligar e verifique se o problema ficou resolvido

Se mesmo assim, o problema não ficar resolvido, você vai precisar formatar o celular, fazendo o backup de seus ficheiros

1. No dispositivo, abra a app Definições.
2. Toque em Gestão Geral.
3. Toque em “Repor“.
4. Clique em > Repor todas as definições.

.Se não resultar as dicas fornecidas? Então você deve aceder a central de ajuda do Google Fotos, e coloque lá a sua preocupação, e explique já seguiste os passos deste artigo e a sua questão será encaminhada para ser analisada pela equipa técnica do Google Fotos.

Forneça a versão do App Fotos, A Marca e o Modelo do seu Celular e a versão Android Print de tela do erro que estás a enfrentar.

Mas atenção, tenha o cuidado para não fornecer nenhuma informação confidencial ou pessoal isso inclui: número de telefone, senha, e-mail.